FFIS - Acción Formativa

Introducción
Recogida de solicitudes
Descripción funcional del desarrollo e intervención de un usuario del Servicio de Atención a Usuarios en la captación y registro de solicitudes, incluyendo las atenciones y trámites que se generen por la misma.
Nuevas formas telemáticas de entrada y proceso de solicitudes (e-administración, formularios en red).
En este apartado se explicará el proceso funcional de aceptación y registro de solicitudes con la aplicación SUGESAN.
Entidades y elementos que intervienen
Breve repaso de todas las entidades funcionales y elementos que intervienen en la recogida de solicitudes, las atenciones de las que se componen y las tramitaciones que generan.
Se explicarán los conceptos de Usuario, Unidad de Gestión, Ubicación, Persona Sanitaria, Solicitud, Motivo, Atención, Trámite, roles o permisos de usuario, e-administración, formularios en red. ...
Conexión Usuario/Sistema
Conexión, Menús, Ventanas
El apartado recogerá los aspectos fundamentales para usar la aplicación SUGESAN, explicando el concepto de Conexión y ventana de conexión, las diferentes opciones del menú y el manejo de las ventanas en la aplicación.
A continuación se verán los distintos tipos de organizaciones y elementos que se pueden encontrar durante el uso de la aplicación. Se tratará el concepto de registro y se indicarán los tipos de mantenimientos que encontraremos:
Tablas
Jerarquías
Maestro – detalle
Uso de la Aplicación
Describiremos el núcleo de control de los distintos mantenimientos. Veremos qué nos ofrece la aplicación para manejar la información almacenada de multitud de solicitudes, atenciones y trámites. Se describirán las opciones de la misma:
Navegación
Búsqueda
Inserción
Borrado / Versionado
Consolidar / Deshacer y
Control de históricos.
Indicadores.
Estadísticas.
Detección de errores en la codificación de trámites.
Mantenimiento de Solicitudes
Visión general de las entidades
Introducción al mantenimiento de solicitudes. Vista general de la organización y partes que lo componen.
Solicitudes à Atenciones à Trámites
Campos del mantenimiento de solicitudes
Recorrido por cada uno de los campos de la aplicación, describiendo su significado y utilidad. Además se verá el funcionamiento de campos desplegables y botones. También se definirán qué zonas o campos son de consulta y cuales se pueden modificar.
Inserción de Solicitudes
Este apartado se dedicará a la explicación de cómo insertar solicitudes (atenciones y trámites). Se indicarán cada uno de los distintos tipos de solicitudes posibles y cómo los trata la aplicación SUGESAN, mostrando las facilidades que ofrece para su inserción.
Los tipos de inserciones son:
Inserción de Solicitudes Simples (con motivo, atención y trámite)
Inserción de Solicitudes Complejas (atenciones múltiples)
Inserción de Solicitudes con Atenciones previas
También se verá la Inserción de Personas Sanitarias.
De cada uno de los tipos veremos los pasos a seguir para realizar la inserción, los posibles elementos opcionales y resolución de las dudas que surjan.
Se realizarán ejercicios de ejemplo de cómo insertar solicitudes y a continuación los alumnos realizarán la inserción de varias solicitudes propuestas.
Modificación y borrado de Solicitudes
El último apartado tratará la modificación y borrado de solicitudes, estudiando los posibles problemas que se puede encontrar el usuario al realizar estas operaciones.
Se realizarán ejercicios de ejemplo tanto de modificación como de borrado de solicitudes, atenciones y trámites.
Explotación de datos
Se realizarán ejercicios prácticos de extracción de estadísticas por períodos, servicios, estamentos, motivos..etc.

Fuentes de información en seguridad del paciente: SUGESAN

Número de acción formativa: RFR-E/SMS-1231/08-2

Lugar de celebración

Fecha límite para realizar la inscripción

Metodología

Evaluación

Destinatarios

Grupos destinatarios

Criterios de selección

Profesores/as

Coordinador/a

Entidades Financiadoras