Acción Formativa

Número de acción formativa: O-22-31471-02

Objetivo general:

Proporcionar a los alumnos una comprensión amplia de los principios de ITIL® 4 y mostrar cómo pueden mejorar su trabajo y la organización en general con la guía de ITILv 4. El curso inspirará a servir como un agente del cambio al compartir y utilizar lo que se ha aprendido y continuar aprendiendo sobre ITILv 4.

Objetivos específicos:

•    Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de TI.
•    Comprender cómo los principios rectores de ITIL® pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de TI.
•    Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL®, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
•    Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI.
•    Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
•    Aprender las diversas prácticas de ITIL® y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.

Lugar de celebración

Plataforma de Videoconferencia Teams

Fecha límite para realizar la inscripción

14/02/2022

Metodología

Exposición de teoría y descripción de los elementos tecnológicos.
•    Presentación de conceptos mediante diapositivas explicativas.
•    Vídeos introductorios de los principales conceptos, realizados por expertos en gestión y representantes del sector de las TI.
•    Debates con los alumnos de cómo abordan en sus empresas los diferentes conceptos ITIL®.
•    Prácticas en equipos para afianzar los conocimientos.
•    Ejercicios de exámenes de prueba para capacitar al alumno a superar el examen oficial de certificación.
•    Formación a distancia.

Evaluación

Asistencia al curso y Cuestionario de evauación final